Leobank Azərbaycanın aparıcı rəqəmsal bankçılıq platformalarından biridir. Ayrı bir bank deyil, Unibank-ın mobil bankçılıq xidməti olmasına baxmayaraq, müasir bankçılığa fərqli yanaşma təklif edir. N13 Magazine-ə eksklüziv müsahibəsində Leobank və Unibank-ın Marketinq direktoru Nicat Hüseynzadə ən yaxşı brendləri digərlərindən fərqləndirən xüsusiyyətlərdən, mədəniyyətin zövqü necə formalaşdırmasından və bankçılığın gələcəyinin məhsullardan daha çox məqsədlərlə bağlı ola biləcəyindən danışır.
Ən yaxşı brendləri digərlərindən nə fərqləndirir?
Mədəniyyət. O, insanlarda, onların nə oxuduğunda, nə izlədiyində, nə dinlədiyində və necə ünsiyyət qurduğunda özünü göstərir. Zövq mükəmməli tanımaq və onu bayağılıqdan fərqləndirmək bacarığından yaranır. Məhz buna görə güclü insanlar digər güclü insanları özünə cəlb edir və nəticədə mədəniyyət özünü qoruyub saxlayır və yenidən yaradır.
Leo-nun marketinqi bizə başqa bir şeyi də göstərdi: cəsarət öz bəhrəsini verir. Biz məhsul və xidmətlərimiz haqqında nadir hallarda birbaşa danışırıq. Bunun əvəzinə mədəniyyətin dilində danışır, trendləri izləyir, zarafat edir və bəzən bankdan heç gözləmədiyiniz şeylər edirik. Rəsmi səhifəmizə ilk dəfə rast gələn bəzi insanlar hətta onu mem səhifəsi hesab edirlər. Bir vaxtlar Z nəslinin nümayəndələrindən ibarət komanda yaratdım, indi isə onları saxlamaq mümkün deyil. Və bu, möhtəşəmdir.
Bənövşəyi şir insanların bankın necə ola biləcəyi barədə təsəvvürünü necə dəyişdi?
Etimad anlayışının özü dəyişir. Bu gün etimad təkcə bank filialı demək deyil. Etimad işlək tətbiq və bir neçə dəqiqə ərzində cavab verən, xüsusilə də nəsə yolunda getməyəndə sizinlə insan kimi danışan müştəri xidmətidir. Biz öz uğursuzluqlarımız haqqında açıq danışan ilk şirkətlərdən biri olmuşuq. Çünki etimad hər şey ideal olanda deyil, səhvə yol verəndə və ondan gizlənməyə çalışmayanda sınaqdan keçir.
Leo-nun tarixində ən riskli qərar hansı olub?
Mövcud bankın daxilində sadəcə rəqəmsal məhsul yaratmaq əvəzinə müstəqil brend yaratmaq. Mən layihəyə qoşulanda adında hətta “bank” sözü belə yox idi, amma artıq o vaxt öz fikirlərimi rəhbərliklə açıq şəkildə bölüşə və eşidiləcəyimə əmin ola bilirdim. Elə həmin vaxt anladım ki, burada ideyanın dəyərini insanın vəzifəsi deyil, arqumentinin gücü müəyyən edir. Düşünürəm ki, bu azadlıq Leo-nun xarakterinin formalaşmasında böyük rol oynayıb.
On ildən sonra banklara hələ də ehtiyac olacaqmı?
Bəli, amma ola bilsin ki, artıq onlarla daim qarşılıqlı əlaqədə olmağa ehtiyac qalmayacaq. Bu gün kredit götürür, depozit yerləşdirir və ya pul köçürürük. Sabah isə sadəcə süni intellektə nə istədiyimizi deyə bilərik və sistem bizə maliyyə planı təklif edər. Artıq bank məhsulu seçməyəcəyik, bunun əvəzinə məqsədimizi bildirəcəyik.
Yaxşı marketoloq olmaq istəyən insan üçün ən vacib olan nədir?
Əvvəla, qarşınıza marketoloq olmaq məqsədi qoymayın. Yalnız bir bacarıq seçməli olsaydım, bu, zövq olardı. Zövqünüz varsa, istənilən sahədə uğur qazana bilərsiniz. Oxuyun, yaxşı filmlərə baxın, incəsənət, musiqi və texnologiya ilə maraqlanın, səyahət edin və müxtəlif insanlarla ünsiyyət qurun. Yaxşı marketoloq olmağın ən yaxşı yolu özünüzü yalnız marketinqlə məhdudlaşdırmamaqdır.
Leobank Bakı Flames Beynəlxalq Kreativlik və Effektivlik Festivalında Gold Flame mükafatını qazandı.
