Для Хаяли Мамедовой, имеющей более чем десятилетний опыт работы в социальных сетях и маркетинге, погружение в маркетинг инфлюенсеров стало естественным шагом. В качестве основательницы Foxy, ведущего агентства маркетинга инфлюенсеров, она видела эволюцию отрасли на собственном опыте. В этом интервью Хаяля делится своим опытом, вызовами и влиянием Foxy на инфлюенсер-маркетинг в Азербайджане.
Не могли бы Вы рассказать нам о том, как и почему вы начали бизнес маркетинга с использованием блогеров?
Я работаю в сфере социальных медиа и маркетинга с 2010 года. Как человек с опытом и прямым участием в этой сфере, я могу сказать, что в последние годы я наблюдал влияние блогеров на формирование поведения потребителей. Основываясь на своем опыте, я решил начать свой собственный бизнес в сфере маркетинга с использованием блогеров.
Что вдохновило вас заняться сферой маркетинга с использованием блогеров?
Несколько факторов побудили меня начать этот бизнес. Среди них я могу особо выделить мою любовь к управлению проектами и возможность находиться в близком взаимодействии с людьми в творческой среде как основные причины.
Не могли бы вы описать эволюцию вашей компании с момента ее создания до нынешнего положения на рынке?
Конечно. Как вы знаете, наш бизнес направлен на предоставление услуг по маркетингу с использованием блогеров для компаний и услуг по управлению для наших эксклюзивных блогеров. Когда мы только начинали, в нашей команде были только я и еще один сотрудник. Можно сказать, что мы в основном работали онлайн. У нас было несколько встреч в неделю, чтобы обсудить планы и выполнить задачи. Мы сотрудничали с небольшим количеством блогеров и предоставляли услуги по маркетингу с использованием блогеров лишь небольшому числу клиентов. После того как мы начали участвовать в тендерах, наша база блогеров тоже начала расти. В настоящее время у нас около 30 эксклюзивных блогеров и клиентская база из более чем 50 человек.
В частности, в Азербайджане, каково состояние рынка маркетинга с использованием блогеров, и как ваша компания вносит вклад в эту область?
Это сфера, которая в настоящее время находится в стадии роста. Конечно, если я скажу, что "рынок маркетинга с использованием блогеров полностью сформирован", это не совсем правильно. Рынок новый и, как я уже сказал, развивается. Foxy – одна из первых компаний, предлагающих услуги по управлению блогерами. Действительно, ранее агентства предлагали членские услуги, но не предоставляли услуг по управлению. В этом смысле Foxy – первая. После того как наша компания начала предоставлять такие услуги, на рынок вышло несколько других компаний с аналогичными сервисами.
С какими уникальными проблемами вы сталкиваетесь, работая на азербайджанском рынке?
Одной из основных проблем, с которой мы сталкиваемся, является то, что компании не предоставляют должного технического задания, и иногда компании хотят связаться с нашими эксклюзивными блогерами напрямую. Однако, по мере развития рынка, меняются и поведенческие модели. Если сравнить ситуацию три года назад, когда мы начали эту работу, с текущей ситуацией, то легко можно заметить, что было сделано много прогресса. Проблемы, которые я упомянул ранее, раньше было сложнее решить, но сейчас они стали немного проще.
Как вы выбираете блогеров для сотрудничества и какие критерии приоритетны в этом процессе выбора?
Качественный контент. Для меня это самый важный критерий. Кроме того, репутация блогера также является важным фактором. Как только вы создаете качественный контент, вы легко можете развивать этого блогера и обеспечивать его присутствие на рынке.
Можете ли вы рассказать о нескольких успешных кампаниях с участием блогеров, которые ваша компания провела, и что сделало их эффективными?
До сих пор у нас почти не было неудачных проектов. Независимо от масштаба проекта, мы уделяем внимание самым мелким деталям и работаем в команде. Мы сами принимаем участие в большинстве съемок. Иногда мы также помогаем блогерам развивать идеи. То есть, когда мы передаем проект блогеру, мы оказываем всестороннюю поддержку этому проекту. Это также играет важную роль в повышении эффективности наших проектов.
Каким образом вы обеспечиваете подлинность и соответствие между блогерами и брендами, которые они рекламируют?
Когда бренд отправляет техническое задание, подбор наиболее подходящих блогеров для этого бренда является основой нашего делового принципа. Иногда бренды хотят сотрудничать с блогером, который не подходит для кампании, в таких случаях мы выражаем наши предложения и мнения профессиональным образом. В большинстве случаев клиенты соглашаются с нашим предложением. Хотя это происходит очень редко, иногда бренд вообще не соглашается с нашей идеей, в таком случае мы отказываемся от проекта. Наша репутация очень важна для нас.
Как вы реагируете на потенциальные риски, такие как контроверсии или негативные реакции в отношении блогеров?
Это неоспоримый факт, что негативные мнения и критика не могут быть избежаны при работе с людьми. В самые трудные моменты мы ждали подходящего момента, чтобы уйти от конфликтов. После того как агрессия человека перед нами утихла, мы пытались снова решить проблему общением лицом к лицу. В большинстве случаев этот метод работает. Кроме того, важно подходить к каждому индивидуально. В целом, так как мы стараемся поддерживать дружеские отношения как с блогерами, так и с клиентами, такие случаи происходят не очень часто.
Какие стратегии вы используете, чтобы оставаться впереди конкурентов на быстро развивающемся рынке маркетинга с использованием блогеров?
Если я расскажу вам этот секрет, я раскрою основной принцип нашей работы. Однако я могу подчеркнуть, что очень важно постоянно исследовать, быть инновационным и быть в курсе деловой обстановки.
Как вы поддерживаете долгосрочные отношения с блогерами?
Поддерживая дружеские отношения с ними, поскольку блогеры являются основой нашей работы. Необходимо проявлять внимание, даже если это мелочь, чтобы они почувствовали, что вы всегда поддержите их в их особенный день.
Какой совет вы бы дали брендам, которые хотят интегрировать маркетинг с использованием блогеров в свою общую маркетинговую стратегию?
Убедитесь, что вы обращаетесь к профессиональным компаниям. Если они хотят сделать это с использованием внутренних ресурсов, им все равно придется провести исследование. Качество контента, предоставленного блогеру, важнее количества подписчиков. Я бы даже сказал, что сейчас в этом лучше справляются микро-блогеры.
Существуют ли конкретные отрасли или секторы в Азербайджане, где маркетинг с использованием блогеров проявил исключительную эффективность?
Маркетинг с использованием блогеров уже охватывает все области. Сила влиятельных личностей в реализации любой кампании неоспорима и неизбежна.
В конце концов, каковы планы и стремления вашей компании в сфере маркетинга с использованием блогеров, как в Азербайджане, так и за его пределами?
Наша текущая цель, желание и основной план - это рост, становление глобальными и применение зарубежного опыта в Азербайджане. В настоящее время мы даже ведем переговоры о сотрудничестве с зарубежной компанией.
